课程背景
面对庞大的审计项目不知如何展开，面对审计中的问题总是抓不住关键，是因为没有形成审计的思维逻辑。内部审计存在的价值，就是要发现问题、分析问题、解决问题，但都与审计的思维、与沟通密切相关，本课程通过大量的审计案例、与实务场景对审计思维、与沟通这两个主要能力进行了详细地阐述，涵盖审计思维的内涵与体系、审计思维在内部审计工作中的运用、审计思维能力的培养与提升、有效的内部沟通与外部沟通的方法、人际冲突的化解策略、及提升沟通效果的途径。通过丰富的审计案例与实务场景，可以学习如何在实际工作中应用这些策略，克服沟通障碍，实现审计价值的最大化
课程亮点
【时间安排】1天
课程收益
【沟通能力】学会沟通技巧、克服沟通障碍：对上、对内、对下、对外
【思维体系】四大体系思维：系统性、创新兴、逻辑性、博弈性的思维
【评价工具】七大内审自我评价表：自查思维能力水平、聚焦提升方向
【熊英老师】
曾任全球四大会计师事务所金融行业风险咨询总监、（中国）惠普咨询事业部财务BP负责人、中化集团子公司风险内控经理、立信会计师事务所咨询业务合伙人，现任北京大学、上海交通大学、上海财大、国家税务总局税务干部管理学院特邀商业讲师。拥有加拿大注册会计师（CPA）、数据资产管理师、六西格玛绿带资质，财务BP领军人。
课程大纲
一、内审沟通之概述
1、沟通的基本知识
沟通的障碍
工具：沟通障碍自检表
沟通障碍的克服
杰亨利法则对信息的划分
案例：杰亨利法则在内部审计中的运用
案例：换个角度来说服
2、内审沟通的含义、分类、与作用
内部审计的主要沟通对象
内审沟通的分类
工具：对自己的沟通能力进行差距测评
内审沟通方式的选择与沟通效果
口头沟通方式与效果
书面沟通方式与效果
案例：卓文君妙笔答夫
案例：病人面前别摇头
五大功夫提升沟通的有效性、与及时性
案例：含蓄得体、指正错误可以不伤人
二、有效的内部沟通
1、内部审计的上行沟通
案例：小刘为什么升得比小李快？
上行沟通的内容
上行沟通的主要障碍、和原则
案例：借力
案例：勤于沟通汇报、赢得管理层支持
2、 内部审计的平行沟通：跨部门
思考：审计组长该怎么办
平行沟通的障碍类型
平行沟通障碍的原因
打破部门墙：建立研讨规则
工具：OGSM-从目标到绩效落地、解决跨部门的共识
案例：海尔的“目团机”机制
案例：审计协同机制建设，促进业务条线有效整改
3、内部审计的下行沟通
案例：索取资料时遇见不配合的对象应该怎么应对？
消除、或减少障碍的思路
案例：火眼金睛盯疑点，寻根问底挖真相
三、有效的外部沟通
与监管部门的沟通
案例：某500强企业是如何应对外部检查的？
案例：内审借力纪检部门，挖出一贪污窝案
四、内部审计的人际冲突及化解
《第2305号内部审计具体准则 - 人际关系》
人际冲突的类型
案例讨论：合作、还是背叛？
场景：遇到居功自傲的员工怎么办？
讨论：人际冲突产生的原因有哪些？
冲突的过程
人际冲突的化解方式
课后讨论：风口浪尖上的抉择
成功解决项目运营中的沟通与冲突
案例：世界500强企业项目管理的最佳实践
五、思维能力的自我评价与提升
《加利福尼亚批判性思维倾向测试》
三大能力：发现问题、分析问题、解决问题
方法论：麦肯锡七步成诗法
工具： 定位问题、5W1H、5Y
授课老师
熊英 曾任中国HP（惠普）财务BP负责人
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
