【课程背景】
工作的本质=解决问题
◇ 您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？
◇ 您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？
◇ 您是否为管理中各种问题屡发不止而忧心忡忡？
◇ 您是否为解决管理问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？
本课程就是针对以上各种状况而设计针对性的课程，不同于以往培训的是，本课程精选了具体的实用技能-A3报告撰写，以实战，实效帮助企业提升问题解决能力。
【课程对象】车间主任，班组长，储备干部，优秀员工等
【课程价值】
明确问题定义，问题三种类型与问题三个层次
明确A3报告定义,优点与目标
掌握A3报告之问题解决型的实施步骤与思路
掌握A3报告之提案型与报告型实施步骤与思路
掌握A3报告制作步骤与要领
掌握A3报告评价内容与标准
【课程特色】40%理论+30%案例讲解+25%现场演练+5%点评总结
【课程时长】2天/12H
【课纲内容】
第一讲：丰田A3报告概论
一、问题定义，类型与层次
1、问题定义
2、问题的三种类型
3、问题的三个层次
二、A3报告要概论
1、为什么需要引进A3报告
2、A3报告的起源与发展。
3、A3报告的两种定义
4、A3报告四大优点
5、A3报告目标
6、A3报告类型
第二讲：A3报告类型之问题解决型
一、问题解决型A3报告结构图
二、问题背景
三、明确问题
1、定义问题与问题评价标准
2、明确问题与工作指标间的关系
3、明确问题的工作目的
4、思考工作的“理想状态“与”现状“
案例分析：小工的问题
案例讨论：QDC间的关系
四、分解问题
1、 解决问题的连续模式
2、将问题分层次并具体化
3、决定要优先解决的问题
现场演练：如何分解问题
4、陈述问题
视频案例分析：历史转折中的邓小平片段
五、设定目标---目标设定的五大原则
六、把握真因
1、原因分析与确认之“三现主义“
2、原因分析之5WHY
3、原因分析之5WHY类型
4、原因分析之5WHY运用时机
现场游戏：寻宝游戏
案例分享：5WHY运用案例
5、5WHY与PDCA循环
6、因果图分析
现场演练：原因分析演练5WHY分析表
七、制定对策
1、制定对策的对象
2、制定对策的步骤
视频案例分析：三国演义片段
案例演练：如何制定对策对策表
八、贯彻实施对策
1、 对策实施之有效检查
2、 对策实施之遵守率与改善
九、评价结果与过程
1、过程评价
2、结果评价
3、因果链验证 评价表
十、巩固成果与总结
1、PDCA
2、标准作业的制定与改进
3、确定管理的方法
4、落实管理，效果跟踪
案例分享：某企业问题解决案例PDCA表
第三讲：A3报告类型之建议提案型与汇报成果型
一、建议提案型A3报告
1、建议提案型结构图
2、建议提案型关键点
二、汇报成果型A3报告
1、汇报成果型结构图
2、汇报成果型关键点
第四讲：A3报告制作步骤与要领
一、A3报告制作步骤与要领
步骤一：明确制作目的
1、面向谁
2、如何使用
3、何种用途
4、什么内容
步骤二：撰写报告提纲
1、确定纲要的主体
2、确定对纲要主体进行补充的内容
3、检查纲要整体
步骤三：确定版面设计
1、根据做好的纲要，确定资料的事版面设计
2、顺着思路进行版面设计，应当将较多版面分给需要强调的重点和步骤
步骤四：撰写报告内容
步骤五：检查校对报告
1、采用问题解决流程制定的纲要是否流畅？
2、是否存在步骤和过程缺失的现象？
3、关键信息是否清楚明确？
二、A3报告评价
1、评价内容
2、评价形式
案例分析：A3报告评价表分析
总结，答疑！
授课老师
郭涛 15年德资，日企，台资与民企生产与供应链管理经验
常驻地：上海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
