郭敬峰:企业管理心理学

课程介绍

管理心理学是研究管理活动中人的心理活动和行为规律的科学，是探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性的科学。最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提。它有助于改善组织结构和领导绩效，提升工作质量，建立良好人际关系，促进生产效率。

有经验的管理者都深有体会：对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理。所以，管理心理学是企业管理学科的基础学科。企业经营策略确定之后，干部就是决定性因素。管理人员综合职业素养水平是企业核心竞争能力的重要表现之一，如何提升管理人员综合职业素养也是很多企业领导关注的焦点。世界500强企业坚持把管理者基本素质与管理技能训练作为长期的系统工作，在管理者训练方面积累了大量的成功经验。

《企业管理心理学》课程汲取了西方管理学和中国传统管理思想的精华，结合中国现代企业在走向市场过程中的实践，并创新发展，构筑了有中国特色的管理心理学内容体系。重点讲述在企业中，运用心理学原理对个体及组织行为进行管理。研究了生活背景、能力、气质、性格、 价值观、态度等影响个体行为的因素及有关的激励方法。探讨了团体结构、组织的变革发展，从而全面概括了个体、团体、组织各层次的行为特点以及所蕴涵的心理规律。利用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，情景模拟等形式提高企业管理能力，提升团队战斗力和员工幸福感，让员工更快乐工作，更幸福生活!

培训收益

了解管理心理学的原理与应用工具。

提升职业经理的素质和能力风范。

强化管理者的职业意识和职业心态。

通过塑造职业化团队帮助企业在逆境中突围。

掌握团队管理的5P要素，选育用留优秀人才。

了解人性假设理论与不同管理理论实践工具方法。

学会在管理中洞察下属心理并有效应对提升团队绩效。

掌握如何识别不同气质特征的员工及针对性的激励方式。

学会目标计划管理，协调人员分工实现团队目标达成。

掌握团队管理艺术：知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。

学会优秀管理者要懂的10大心理法则，打造高绩效团队。

洞悉人心人性，掌握管理心理学综合实战应用技巧。

【授课方式】：

针对客户需求定制课件，注重工作问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、心理测评、视频赏析、分组讨论、情景模拟、现场辅导、自我觉察、头脑风暴、实战演练和行动方案，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+30%的案例+40%的方法；

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王；

体验式心理学培训：互动性强、幽默、生动、实效、落地；

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【培训对象】: 董事长、总经理、中高层经理、部门负责人、团队领导者。

【授课时间】: 1-2天

课程大纲

第一单元：热身活动，分组团建

全场热身活动 ：《抓红包》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

团建展示PK：《旗人旗语》

鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个团队管理困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。

第二单元：解读管理心理学

团体游戏：《找变化》

什么是管理心理学？ 分组讨论

（1）管理心理学的研究对象

个体心理

群体心理

领导心理

组织心理

（2）团队的力量

（3）测测你的管理能力？

（4）管理心理学的： 知、情、意、行

案例：员工13跳为什么会发生？

管理心理学的发展

（1）X理论的管理思想

（2）Y理论的管理思想

互动：你对XY理论的理解？

（3）超Y理论的管理思想

（4）Z理论的管理思想

测评：你属于那种领导风格?

高情商管理艺术

（1）知人善用：

用其所长，避其所短

推诚取信，用人不疑

令行禁止，赏罚分明

（2）以身作则

力服

才服

德服

（3）聆听的技巧

（4）激励团队

案例： 你送给员工哪句话最有价值？

（5）团队管理的几点忠告

沟通中的心理学

（1）沟通的重要性

案例：从同事到冤家

（2）沟通的障碍与原因

视频：沟通不畅的尴尬

（3）沟通技巧测试

（4）失传的沟通秘笈

如何同频同率

人际交往心理地位

工具：商务沟通技巧SOFTEN法则

如何先跟后带

互动：同理心训练

（5）讲究批评—“三明治”原则

（6）肯定认同技巧

实战演练：你该怎么说？

第三单元：管理是场心理战

互动活动：《你演我猜》

1、如何掌握员工心理？

（1）离职原因认知差异对比

思考：偏差普遍存在，谁急需改变？从哪里改变？

（2）马斯洛晚年的7层需求

（3）探究员工心理的基本要点

（4）改变员工态度

互动：你的下属都在想什么？

2、心理激励技术

（1）赫兹伯格的双因素理论

什么是保健因素？

什么是激励因素？

案例：拿破仑的感情激励

（2）非物质奖励，最受员工们欢迎

工具：激励的21种非经济方法

（3）利用“小圈子”群体心理

（4）领导者要善于绘制蓝图

案例：“华为”薪酬管理的主要理念

（5）领导魅力心理学

（6）理解那些不支持你的部属

分析：我们的盲区在哪里？

3、如何打造高绩效团队

（1）清晰的共同目标

如何设定工作目标

练习：SMART 目标管理原则

在繁杂事务中实现高效自我

案例：哈佛大学毕业生20年的跟踪研究

目标金字塔

互动：你的人生规划是什么？

目标管理计划的执行步骤

案例：如何打造企业文化？

（2）确定团队人员

如何用EQ情商来选、育、用、留人？

案例：怎么应对“救火式”招聘？

领导艺术修炼-识人术

互动：一幅漫画识别人性

四种典型气质类型

案例：不合群的陈军

（3）行动计划

每天补充计划“备忘”！

练习：六点优先工作制

时间管理四象限正解

60%精力做重要不紧急的事

30%精力做重要又紧急的事

10%精力做紧急不重要的事

0%精力做不重要不紧急的事

管理的终极目标：效果 /效率 / 效能

案例：HR的两难处境

（4）团队及个人定位

团队的定位

视频赏析：团队合作才能同吃肉

个体的定位：骨干员工vs管理者

管理者角色认知的转变对比

团队定位之分配角色

反思：你是哪一个？

（5）管理权限

授权于人，创造发挥才干的空间

如何有效授权？

测试：你是完美主义者吗？

授权为什么困难？

案例：新任经理的烦恼？

授权后明确沟通：5W2H原则

互动： 我回去怎么给老板申请报销？

第四单元：管理心理学应用篇

团体活动：《疾风劲草》

1、增强非职权影响力

（1）树立权威，提升权力的使用效果

（2）擢升得当，激发员工潜力的策略

（3）规划远景，要能够看得到摸得到

（4）以人为本，把员工当做企业主人

工具：心态与情感激励

（5）攻心为上，“收买”人心是最好的办法

（6）优秀管理者辅导秘笈

实战演练：如何快速解决员工各种问题？

2、员工培养法宝

（1）调动部属的热情

赏识--好员工是夸出来的

信任--你来做，你负责

期望--我知道你可以的

（2）9500后最不喜欢的上司

案例：新生代最感动的一件事

（3）教练式领导，培养骨干

我说给你听

你说给我听

我做给你看

你做给我看

自评：你的左膀右臂都是谁？

（4）与下属相处的三条法则

黄金法则/白金法则/钻石法则

训练：如何帮助员工快速成才

3、优秀管理者必须了解下属的内心

（1）第一个阶段：低能力，高意愿。

（2）第二个阶段：有一定的能力，变动着的意愿。

（3）第三个阶段：更高的能力，变动的意愿。

（4）第四个阶段：高能力，高意愿

案例分析：管理监督中的心理学

（5）管理的本质

重在执行

关注事务

依靠控制

接受现状

把事做对

（6）领导的本质

重在创新

关注人才

促成信任

推动变革

做对的事

思考：你是一位管理者还是领导者？

4、优秀管理者要懂的10大心理法则

（1）南风法则——以柔克刚的奥秘

（2）蓝斯登定律——不做忘恩负义的狐狸

（3）特里法则——敢于直面错误

（4）杜利奥定理——让自己充满热忱

（5）鲦鱼效应——团队的成败取决于一个人

（6）皮格马利翁效应——说你行，你就行

（7）刺猬法则——保持恰当的距离

（8）鲶鱼效应——来自外部的危机感

（9）热炉法则——规则面前人人平等

（10）酒与污水定律——把害群之马清理掉

实践计划：我将在管理工作中如何应用改变？

第五单元：总结应用

1、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第六单元：互动解疑答惑

附：【部分案例及视频】

1、一汽大众《企业管理心理学》精彩视频-郭敬峰老师17分钟

腾讯视频：https://v.qq.com/x/page/v05010kq5g1.html

优酷网：http://v.youku.com/v_show/id_XMjc1NTQzMzU0MA==.html

今日头条：http://www.toutiao.com/i6418393833909780994/

2、某知名化妆品集团《企业管理心理学》第二期课程-攻心为上“收买”人心的方法

爱奇艺：https://www.iqiyi.com/v_2b0ftio6gvk.html

优酷网：https://v.youku.com/v_show/id_XNTA3Nzk0MjM0NA==.html

3、郭敬峰老师录课视频《企业管理心理学》-最受员工欢迎的非物质奖励3分钟

优酷网：https://v.youku.com/v_show/id_XNTExOTAyODg0NA==.html

爱奇艺：https://www.iqiyi.com/v_lewpne27tc.html

4、交通银行《9500后新生代员工管理》：绩效考核及情绪管理技巧-7分钟

爱奇艺：http://www.iqiyi.com/v_flntvx1rw4.html

5、郭敬峰老师录课视频《企业管理心理学》-激励的21种非经济方式-6分钟视频

优酷网：https://v.youku.com/v_show/id_XNTExODQ3Nzc2OA==.html

6、平安银行汽车金融《职业情商EQ与团队管理》-共情沟通训练- 5分钟视频

爱奇艺：https://www.iqiyi.com/v_1k9t2moivys.html

7、湖南卫视快乐购《95后新生代员工管理》：9500后员工管理诀窍-8分钟视频

优酷网：https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyNzQ2MDkyMA==.html

8、郭敬峰老师录课视频《企业管理心理学》-赫兹伯格双因素理论7分钟

爱奇艺：https://www.iqiyi.com/v_28g8smsnpak.html

9、平安汽车金融《职业情商与团队管理》-领导者如何授权于人14分钟

优酷网：https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3MzE2ODk2MA==.html

10、中国讲师网：一汽大众《企业管理心理学》培训精彩花絮：

https://www.jiangshi99.com/news/content/10091.html

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