绩效面谈赋能-提升下属绩效的关键对话
【课程背景】
企业的发展高度依赖于员工的绩效表现，绩效管理是管理者进行团队管理的重要抓手，而绩效面谈作为连接管理层与员工、实现绩效沟通与提升的关键环节，其重要性不言而喻。然而，许多企业的管理层和部门主管在进行绩效面谈时，常常面临诸多问题：面谈流于形式，无法真正触及问题核心；与员工沟通不畅，引发抵触情绪；难以有效设定绩效目标，导致后续工作缺乏方向等。这些问题不仅影响了绩效评估的公正性和有效性，还可能削弱员工的工作积极性，阻碍企业整体绩效的提升。因此，为帮助企业内管理层和部门主管掌握科学、有效的绩效面谈技巧，特开设本课程。
【课程收益】
1.转变对绩效面谈的固有认知，增强开展有效绩效面谈的意识。
2.让学员熟练掌握绩效面谈的完整流程和具体步骤。
3.帮助学员理解并遵循绩效面谈的核心原则。
4. 使学员掌握多种实用的绩效面谈技巧，提升与员工沟通的效果；
5.使管理者能妥善处理面谈中出现的各种问题和冲突。
6.让学员了解并学会运用绩效面谈相关的工具，提高面谈的效率和质量。
【学员对象】企业内管理层、部门主管、HR
【课程时长】0.5-1天(可定制)
【课程大纲】
课程导入：绩效面谈中可能遇到的痛点及难点
第一讲 绩效面谈基本认知
一、关于绩效管理的闭环
二、什么是绩效面谈
（案例：这个面谈有何问题？）
三、为什么要进行绩效面谈？
绩效面谈的三重价值
四、绩效面谈中四大难点与痛点
五、绩效面谈需要坚守的五个原则（案例）
六、绩效面谈的流程步骤
第二讲 绩效面谈的准备
互动：绩效面谈应准备哪些工作内容及要素？
一、绩效面谈的基本要素确定
对象、时间、地点
二、绩效面谈数据收集
1、绩效评价到底应评价什么？
2、数据收集的方法及内容
绩效评价表、行为案例记录表
三、确定面谈目标
绩效反馈、问题改进、行为改进、职业发展促动
四、确定面谈内容及步骤
五、绩效面谈应注意问题
本章输出：绩效面谈准备工作清单《绩效面谈检核表》
第三讲 绩效面谈实施技巧
一、绩效面谈实施的核心步骤
1、破冰：建立信任
2、绩效反馈
3、沟通与共识达成
4、改进计划
二、绩效面谈沟通核心技巧
1、绩效面谈如何开场破冰（暖场）？
破冰话术
2、面谈中的绩效反馈与有效表达技巧
绩效反馈如何谈问题？
情境模拟
3、面谈中倾听技巧
4、面谈中的提问技巧（案例：开放式提问）
5、面谈中的异议处理
视频复盘：一个持续改进的绩效面谈过程
三、绩效面谈中的共识达成
1、达成共识的三个核心要点
2、GROW模型在共识达成中的应用
四、绩效面谈差异化策略
高绩效优秀员工
低绩效问题员工
情绪化抵触员工
本章输出：绩效面谈表单《绩效评价表》、绩效面谈操作流程
第四讲 绩效面谈后续工作
一、绩效面谈如何有效结束面谈
▫总结▫鼓励▫释疑▫行动促进
结束面谈需避的三个坑
二、绩效面谈记录（表）
三、绩效改进计划制定与实施
本章输出：绩效改进计划表、绩效面谈作业手册
课程结尾：总结复盘
特别注明：以上大纲内容非授课的最终内容，讲师为了保障现场授课效果，会根据实际情况对实际授课内容，作出调整，包含不限于：调整前后顺序、修改分支标题、增减内容等。
授课老师
萧枫 曾任500强上市公司人力资源高管
常驻地：苏州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
