【课程背景】
很多管理者在推动执行时，常常遇到以下困境：
目标清晰，但团队总是“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”
员工嘴上答应，行动迟缓，结果总差一口气
跨部门协作推不动，任务卡在“没人负责”或“相互等待”
过程跟踪流于形式，复盘变成“找借口”而不是“找方法”
管理者不敢授权、不会跟踪、不懂复盘，自己累死，团队没有成长
这些问题的核心，不是员工不想做好，而是缺乏一套从认知到行为的执行力操作系统。本课程聚焦两大关键模块——执行力基础与目标责任认知、高效协同与执行结果落地，通过案例拆解、工具演练、角色扮演、实战模拟，帮助管理者把目标转化为责任、把责任转化为行动、把行动转化为结果，真正打造一支“说了就算、定了就干”的高执行团队。
【课程收益】
建立执行力底层认知： 理解执行力≠听话照做，掌握执行力的三个层次，破除“苦劳即功劳”的误区
强化目标与责任绑定： 学会用RACI责任矩阵和个人责任卡，让每项任务有且只有一个最终负责人
掌握承诺驱动机制： 运用目标承诺书、公开承诺会，让员工从“要我做”变为“我要做”
破除协同障碍： 识别跨部门执行卡点，运用协同协议五要素打通部门墙
科学的过程跟踪与管理： 掌握执行跟进三板斧，学会“建设性追问”而非质问
结果闭环与持续改善： 运用四步复盘法（GRAI）和5Why分析法，把经验转化为规则
【课程对象】企业中基层管理者、项目经理、团队骨干、储备干部
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程大纲】
第一部分：执行力基础与目标责任认知
一、为什么你的团队“目标写在墙上，行动停在嘴上”？
1. 执行力的三层真相
表面层：口号、计划、PPT
行为层：大家每天怎么做决定、怎么应对困难
结果层：真正交付了什么价值
案例： 某电商公司销售团队“拜访量第一、业绩下滑15%”——伪努力的文化根源
讨论： 你团队目前最典型的一个“假动作”是什么？
二、执行力真相：不是“做完了”，而是“做到了”
1. 常见三大误区
把苦劳当功劳
把动作当结果
把借口当理由
2. 执行力的三个层次
指令执行：被动、机械、不思考
目标执行：理解目标、主动调整
成果执行：超出预期、优化系统
工具： 个人执行力现状自测表
案例： 某销售团队从“拜访量”到“有效商机数量”的指标变革
三、目标到责任转化：让每个人背起自己的“那一环”
1. 目标分解的“三不原则”
不模糊（可衡量、可验证）
不遗漏（覆盖所有关键动作）
不重叠（每项任务有且只有一个A）
2. 工具：RACI责任矩阵
R（执行者）、A（负责人）、C（被咨询者）、I（知情人）
案例：产品发布会任务分解
3. 从RACI到个人责任卡
个人责任卡模板与填写方法
责任契约：双方签字确认
小组演练： 每组选择一个真实目标，用RACI矩阵拆解并输出责任卡
工具： 团队目标责任清晰度测评
四、承诺机制：从“要我做”到“我要做”
1. 为什么上级定的目标，下属总没感觉？
心理学原理：承诺一致性
2. 工具：目标承诺书
核心目标 + 关键行动 + 所需资源 + 自主补救条款
案例： 某项目组“公开承诺会”将准时交付率大幅提升
小组讨论： 将常见借口（如“我已经发邮件了”）改写成“责任行动”
工具： 目标承诺书模板
第二部分：高效协同与执行结果落地
五、协同的执行卡点：为什么明明都说“好”，结果就是出不来
1. 协同失效的三大根源
目标不同频（KPI冲突）
信息不同步（通知不确认、进度不透明）
责任不交叉（边界模糊）
2. 工具：协同协议五要素
谁发起、谁配合、交付什么、什么时间、异常找谁
案例： 市场部与产品部“优惠券弹窗”推诿战如何被一纸协议终结
角色扮演： 运营部紧急审批30万预算，财务部按流程需5天——如何用“拆解方案+主动担责”打破僵局
工具： 跨部门协同障碍诊断表、协同协议模板
六、过程跟踪：不盯过程，就没有结果
1. 跟踪的三个黄金原则
盯关键节点，不盯每分钟
用问句而不是质问
跟踪后必须有反馈
2. 工具：执行跟进三板斧
站会对齐（每天15分钟，三句话）
进度看板（待办/进行中/已完成）
关键节点确认（中间检查点）
角色扮演： 员工任务延迟——管理者用“建设性追问”代替质问（对比质问版与建设性追问版）
工具： 过程跟踪有效性自检表
七、结果落地：从“交付”到“闭环”
1. 结果闭环的三个动作
验收确认（24小时内明确通过/不通过）
复盘总结（结构化复盘，不批斗）
改善行动（可执行的改进措施，指定负责人）
2. 工具：四步复盘法（GRAI）
回顾目标 → 评估结果 → 分析原因（5Why） → 提炼规律
案例： 某零售公司新品促销失败——从“物料晚了2天”到“建立需求确认流程”
小组演练： 选择一个未达标项目，用四步复盘法输出改进规则
工具： 结果闭环成熟度测评、5Why分析表、复盘记录模板
八、打造团队执行文化：让好习惯代替硬管控
1. 高执行力团队的三个信号
遇问题先找方法，不找借口
承诺的事必须闭环
协同时主动伸手
2. 低成本执行强化动作
每日站会最后一问：“今天谁需要我配合？”
每周一次“执行红黑榜”（红榜表扬闭环者，黑榜提醒未提前预警的行为）
每月一次“最差借口评选”（幽默化反面教材）
小组产出： 每组制定3条适合本团队的“执行公约”，现场宣读并承诺落地
工具： 承诺机制应用自评、执行公约模板
授课老师
张良方 曾任中广核人力运营中心总监\吉大正元副总裁\大账房副总裁\诚志股份人力资源总经理
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
