【课程目标】
了解管理的基本概念和管理本质；
了解管理者的两大使命：达成目标+培养下属；
识别管理者常犯的四个“错误”，切实做好管理者的角色定位；
掌握分配工作任务的原则；
学会诊断下属的工作状态（能力和意愿）；
匹配自己的管理风格（指挥、影响、支持、授权）；
掌握员工辅导的步骤和工具；
掌握员工激励的本质和方法；
了解打造高绩效团队的五大障碍；
掌握高绩效团队打造的五大方法：建立信任、掌控冲突、勇于承诺、共担责任、聚焦结果。
【课程形式】
本课程采用经典的沙盘模拟、专业的讲师讲解、案例讨论、视频赏析、角色扮演、小组研讨、现场促动等多种互动形式授课，既保持培训过程的生动趣味，提升学员的积极性和参与度；同时也保证课程的专业性和实战性。
【课程时间】 2天（每天6小时）
【课程大纲】
M1 管理沙盘模拟
沙盘背景介绍
规则讲解，答疑
学员讨论，设定管理目标，制定管理计划
沙盘推演
结果公布
回顾目标
评估结果
分析原因
总结经验
M2 管理的基本概念和管理者角色认知
管理的基本概念
什么是管理
什么是有效的管理
管理的本质：用人成事
管理者的两大使命
解决问题，完成目标
培养下属，用好下属
管理者经常犯的四个错误
生产技术型管理者
盲目执行型管理者
哥们义气型管理者
劳动模范型管理者
互动：案例分析-四种工作场景
管理者的角色认知与定位
面对上级——执行者与责任者
面对平级——协同者
面对下属——领导者、管理者、变革者、教练、绩效伙伴
管理者的角色转变
职责转变：从球员到教练
贡献方式的转变：从依赖个人到依赖组织
工作技能的转变：从技术技能到管理技能
控制方式的转变：从直接控制到间接控制
心理满足方式的转变：从受人喜欢到受人尊重
自我评价方式的转变：从关注自我到培养他人
M3 管理下属——如何用好每一位下属
一、分配：工作任务分配
工作任务分配的原则
人岗匹配
适才适用
分配工作的注意事项
把任务转化为目标
目标的含义
设定目标的原则：SMART
二、诊断：基于目标，诊断下属的工作状态
两把标尺：能力、意愿
四个发展阶段
D1阶段：高意愿、低能力
D2阶段：低意愿、低能力
D3阶段：变动意愿、中高能力
D4阶段：高意愿、高能力
三、匹配：建立弹性管理风格
管理者通常的两种行为：指挥型行为、支持型行为
互动：视频案例分析
管理者的四种风格：命令式、指导式、教练式、授权式
针对员工四个发展阶段，匹配相应的管理方法
低能力、高意愿：指挥式
中低能力、低意愿：影响式
中高能力、波动意愿：支持式
高能力、高意愿：授权式
互动：案例分析-小刘的困境
M4 赋能下属——辅导与激励
一、员工辅导
为什么要辅导
让下属完成任务，达成工作目标
让下属变得更优秀
谁需要辅导：员工绩效诊断
什么是辅导：辅助+指导
员工辅导流程和工具
流程：诊断、对话、跟进
工具：十六字辅导真经、讲授、示范、陪练陪访纠偏、过程反馈、GROW
二、员工激励
小故事：智慧老人的激励技巧
为什么你的激励无效
误区1：激励就是得花钱，没有钱就没法激励
误区2：激励就是给员工加工资、发奖金
误区3：激励就是给员工洗脑励志
激励的本质：期待管理
激励的步骤
识别员工的需求
引导员工正确看待自己的需求（当下、未来）
采取合适的激励措施，动态调整
激励的方法及注意事项
物资激励：奖金提成、加薪、晋升、福利
精神激励：使命愿景、意义、身份、表扬、参与管理
成长激励：工作反馈与认可、一对一辅导、培训、轮岗、职业生涯规划
M5 高绩效团队建设
什么是团队
团队的概念
团队的发展阶段
高绩效团队发展的五大障碍
打造高绩效团队的五个策略
建立信任
信任的概念：相信+委任
信任的四个维度：诚实、动机、能力、成果
建立信任的方法：改善情感账户
掌控冲突
正确看待冲突
让冲突更具建设性，而非破坏性
掌控冲突的方法：建立良性冲突公约
勇于承诺
给出承诺，建立希望
兑现承诺，建立信任
勇于承诺的方法：改善团队文化
共担责任
目标管理，KPI咬合
相互提醒，共担责任
共担责任的方法：从“乘客”变为“船员”
聚焦结果
区分：任务≠结果
聚焦结果的方法：优先满足第一团队
课程总结
这是你的船，一定要让它成为最好的
优秀的管理者需要持续修炼
附：
【管理情景模拟沙盘：沙漠掘金】
《沙漠掘金》课程是经典的体验式管理培训课程之一。参训学员分组组成探险队之后，分别模拟扮演不同的角色，每队都会得到相同的启动资金，用于购买水、食物、指南针、帐篷等物资组成沙漠探险队，然后从大本营出发，深入沙漠深处挖掘宝藏。途中需要穿越沙漠、村庄、绿洲或者皇陵，同时面临晴天、高温、沙风暴等复杂天气的考验，有的驼队能够胜利归来，有的可能魂归沙漠，一切都在于您的选择……
《沙漠掘金》课程是对团队运作时可能出现的人员合作、目标管理、有效沟通、团队执行、竞争、压力及冲突进行深度挖掘、分析和找到解决方法的专业体验课程。
透过项目的体验引导，发掘出团队做好目标设定、沟通管理及团队执行到位的重要性，帮助学员培养及时沟通的意识，通过高效沟通更有效地发现问题、分析问题、解决问题、使用团队资源；同时帮助学员建立结果导向的意识，提升团队执行力。
授课老师
樊小兵 沙盘模拟经营培训师
常驻地：成都
邀请老师授课：13439064501 陈助理
