樊小兵:《MTP中高层管理技能发展培训》

【课程背景】

MTP（Management Training Program）是源于美国的一套实战性管理培训课程。由美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。

MTP管理才能发展培训架构综合了管理学、心理学、行为学，最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。

【课程设计】

本课程结合中国企业的实情情况，从管理者自我管理、团队管理、领导力管理三个维度九个章节着手，给出了一个中高层干部工作的全景图，其课程内容包含：管理者角色转变、时间管理、会议管理、团队建设、沟通管理、绩效管理、情境领导艺术、辅导与激励、领导力提升等。旨在帮助中高层干部理解管理内涵。由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

【课程特色】

本课程结合多年企业管理咨询与实践经验，采用课堂讲授+案例分析+小组讨论+现场演练+多媒体教学+游戏互动等多种培训方式，从观念、思路、方法、工具四个方面层层进行讲解，从而使课程既生动活泼，又具针对性、系统性和实用性。

【课程收益】

认清管理角色与职责，从而做好管理者的角色转变；

提升高效时间管理、会议管理，提升管理者的工作效能；

掌握团队协作、沟通改善，提升团队凝聚力和协作能力；

掌握如何定目标、追过程、拿结果，实现管理结果；

掌握下属诊断、管理风格匹配；

掌握员工辅导与激励技巧；

掌握影响下属的五大关键行为，切实提升管理者的领导力。

【课程对象】

企业各部门经理、主管、各级中层管理人员、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。

【课程时间】2-3天

【课程大纲】

第一部分 卓越管理者的自我管理

M1 第一章 自我管理：角色管理

管理的概念和内涵

管理者的角色画像（脑眼耳鼻口心手脚）

管理的概念

管理的内涵：通过他人实现结果

救火 VS 防火

用己做事 VS 用人成事

管理者常犯错误（四个管理案例）

管理者的角色认知（自我觉知）

作为下属的管理者之角色定位——执行者与责任者

作为同事的管理者之角色定位——协同者

作为上司的管理者之角色定位——领导者、管理者、变革者、教练、绩效伙伴

管理者的角色转换

职责转变：从球员到教练

贡献方式的转变：从个人到组织

工作技能的转变：从业务技能到领导技能

控制方式的转变：从直接到间接

心理满足方式的转变：从受人喜欢到受人尊重

自我评价方式的转变：从个人业绩到他人业绩

M2 第二章 自我管理：时间管理

管理者为什么需要时间管理

时间去哪了

时间是可以管理的

时间管理概述

时间的四大特性

时间管理的核心

时间管理流程

明确目标

分清轻重缓急

合理分配时间

与他人取得协作

确定计划

制定规则，遵守纪律

时间管理工具

艾维-李时间管理法：6项优先价值管理

工作简化法：剔合排检

三个八理论：善于第三个8小时

GTD时间管理：每日清零法

番茄工作法：简单高效的时间管理法

克服拖延症

M3 第三章 自我管理：会议管理

每日站会

看板管理

晨会三聊

每周例会

月度例会

季度复盘会

复盘四部曲

高效会议促动技巧

开场技巧：场域营造

提问技巧：开放式提问

过程促动：头脑风暴、世界咖啡

总结技巧：ORID

第二部分 卓越管理者的团队管理

M4 第四章 团队管理：团队协作

一、团队定义

二、高绩效团队的特征与测评

三、团队发展的五个阶段

四、团队建设内容：思想团建、生活团建、目标团建

五、团队建设技巧

建立信任

掌控冲突

强化承诺

共担责任

聚焦成果

M5 第五章 团队管理：沟通改善

一、造氛围：营造良好的沟通氛围

二、明目标：明确沟通的目标和产出

三、分角色：了解下属的性格特质

四、懂聆听：聆听下属的情绪和背后需求

五、善表达：让下属易于理解

结构化表达技巧

任务布置技巧

六、巧发问：通过提问激发下属

开放式提问技巧

度量衡提问技巧

七、快反馈：学会有效的反馈技巧

五星反馈技巧

三明治反馈技巧

SBI反馈技巧

M6 团队管理：业务达成

一、定目标

什么是目标：目标三要素

目标设定：SMART

目标分解：加法分解、乘法分解、WBS分解

目标沟通与承诺

追过程（六追）

进度、完成率

关键流程、KPI

关键动作、习惯

关键表单、工具

技能

状态

三、拿结果

区分：任务与结果

以终为始，结果导向

要事第一，聚焦关键

检查辅导，复盘改进

及时激励，奖惩兑现

卓越管理者的领导力管理

M7 第七章 领导力管理：诊断下属（下属状态诊断与情景领导风格匹配）

决定员工工作绩效的两个因素

能力

意愿

员工诊断

D1：高意愿、低能力

D2：低意愿、低能力

D3：变动意愿、高能力

D4：高意愿、高能力

情景领导风格匹配

S1：高指挥、低支持

S2：高指挥、高支持

S3：低指挥、高指持

S4：低指挥、低支持

M8 第八章 领导力管理：赋能下属（辅导与激励）

辅导的概念：辅助与指导

辅导的流程：诊断、对话、跟进

辅导工具：十六字辅导真经、陪练、陪访、GROW流程、反馈

激励的概念

激励的误区：为什么你的激励无效

激励的本质：期待管理

激励的流程

激励的方法和工具

物质激励

精神激励

成长激励

M9 第九章 领导力管理：影响下属（领导力提升五大关键行为）

什么是领导力

领导者需要什么特质

领导力的本质：影响力（如何影响下属）

领导力的基础：信誉

领导力的五大关键行为

以身作则

共启愿景

挑战现状

使众人行

激励人心

领导力实战演练

授课老师

樊小兵老师的课程大纲