【课程背景】
组织效能是指组织实现目标的程度。主要体现在能力、效率、质量和效益四个方面。提升组织效能能够体现组织存在的价值，进而完成组织使命，无论组织战略如何改变，提升组织效能是永远不变的，绩效管理的目的就是提升组织效能。
大量的研究结果表明，组织效能与组织目标的清晰度、团队成员的信任度、团队成员的士气以及组织问题解决能力有关，有鉴于此，我们设计了组织效能提升的四把金钥匙：
目标设定与推进
团队信任与协作
问题分析与处理
员工激励与赋能
【课程实施方式】
采用先进的体验式教学方式，包含讲师讲解、问卷测评、教练技术、案例研讨、模拟辩论多种教学方式，趣味新颖，互动性很强，更有课间趣味游戏，提升学员的参与性和投入度。
【课程时间】 1天
【课程大纲】
第一把金钥匙 目标设定与推进
一、目标的定义
目标的概念
目标的内涵：目的+标准
二、为什么要做目标管理
目标的价值
目标达成的成功画面
有目标，才有绩效
通过目标，激励与赋能团队
三、目标设定原则
目标设定原则
自上而下与自下而上
SMART原则
四、目标设定
设定目标
设定关键结果、里程碑节点
将关键结果分解成关键行动，变成可执行计划
五、目标执行与监控
每日站会
每周例会
每月例会
季度复盘
第二把金钥匙 团队信任与协作
一、建立信任
信任是团队协作的基础
打造信任的四个维度
二、高效沟通
高品质聆听
让你的表达更清晰
及时反馈
推到“部门墙”
三、有效处理团队冲突
良性冲突与恶性冲突
在冲突中，寻找正面价值
冲突处理的原则
冲突处理的5种策略
四、提升担当意识
建立责任意识
提升团队成员的主动担责意识
结果导向，提升团队成员的执行力
五、提升团队凝聚力
践行企业文化，提升团队精神
促进成员对组织的向心力
第三把金钥匙 问题分析与解决
一、问题发现
问题界定
问题描述
4W2H法
二、问题分析
分析问题产生的原因
识别问题的真正原因
鱼骨图
5Why法
三、问题解决
问题对策制定
执行、评估、标准化
再发防止
第四把金钥匙 员工激励与赋能
一、识别员工工作状态
能力状态（知识、技能、经验）
意愿状态（动机、信心、承诺）
二、激励
通过员工状态识别员工需求
激励的原则
激励的方法
三、赋能
开展工作辅导
成为员工的教练
授课老师
樊小兵 沙盘模拟经营培训师
常驻地：成都
邀请老师授课：13439064501 陈助理
