从国外的经验数据来看,利率市场化将导致银行业整体利润水平在短期内出现大幅下滑,同时,行业竞争加剧和网点运营成本的提升也将进一步吞噬银行的利润。为了提升银行网点的运营效能,各银行也在积极探索各种业务及营销模式:社区银行、主题银行、家庭银行、异业联盟、旺季营销、全员营销、外拓营销等方式方法层出不穷,以求寻找到最佳的业务发展途径,从而推动网点乃至全行业务稳定健康的发展。
我们提供的《银行网格化精细管理与精准营销》课程立足于营业网点,以客户为中心,构建区域客户网格化管理,开展精准化的营销活动,从而达到绑定客户、提升客户价值的目的。
课程收益:
以网点为中心,充分调动网点负责人及全员的积极性,明确网点的定位、理清业务发展的思路、制定网点营销策略和方法,并结合银行的业务现状推进实施,从而达到提升网点效能的目的。
进一步了解网点周边的客户和市场状况;
明确网点的业务与经营思路;
制定网点的网格化精准营销策略;
启动客户建档和管理工作;
导入网点全员“管户”机制;
制定各网点旺季营销方案;
组织策划营销活动;
第一讲:银行银行网格化管理的理念
一、现状、困惑与思考
1. 银行业竞争进一步加剧
1)银行从1.0到4.0,竞争全方位升级
2)网点客户经营现状与压力的三大关键词:定位、网格、维护
2. 疫情给我们带来的新思考
1)疫情爆发,银行如何应对
2)网格化经营模式的升级不是疫情下突然爆发的需求,而是发展的必然
二、粗放管理模式存在的问题分析
1. 目标客户不少,缺少专人开拓
2. 营销策略粗略,缺少系统指导
3. 众口难调,客户繁杂无从下手
4. 走出去请进来,却难以留下来
5. 巧妇难为无米之炊,流量客户到访率低
6. 定位不清晰,“服务和营销”无法平衡
第二讲:银行网格化管理的突破方向
一、网格化客户经营维护与产品营销方式的升级
1. 全量思维和客户思维
1)数据库客户的全量经营和分级维护:客户有人管、片区有方案
2)网格化经营基础:建立客户思维
3)网格化经营升级:从金融需求到非金融需求
二、银行网格化管理的理念
1.国内银行银行渠道建设的思路对比
2.基于社区银行品牌为核心的营销建设思路
3.以银行网点为据点的网格化营销服务模式
第三讲:银行网点的网格化经营要点
1.区域竞争银行的确立与摸底
2.区域市场的关键公共关系建立
3.区域市场的网格化划分原则
4.区域市场的社区银行据点设立与配合
5.区域金融市场的客户细分与目标市场
6.区域客户服务的价值链组成
7.区域金融客户满意度与期望值经营
第四讲:网格化区域市场的拓展
1.三种常见的营销服务模式:网点内、网点外、网点促销。
2.营销服务模式的关键实施要点:
3.零售业务销售的特点与销售过程分析
4.面对面销售过程的标准化规范实践
5.区域网格的整合营销
6.网格活动的七要素
第五讲:网格化团队管理
1.网格化团队的建设策略
2.网格化团队的培训与激励策略
3.网格化团队日常管理常用策略
4.网格化团队营销业绩如何有效的监督
5.网格化团队营销效能如何培养
授课老师
于洋 国内最有实战经验的银行教练式讲师
常驻地：威海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
