【课程背景】：
现如今，在酒店行业，彼此之间的竞争是愈发激烈了。激烈的竞争，由原来的线下竞争，逐步转到了线上竞争。而线上竞争，更多的就是各酒店在OTA上的竞争。在OTA上的竞争，普遍认为的是线上流量的争夺，实质上是对OTA规则的熟悉或精通程度，以及是否能熟练应用及转化的竞争。
【培训特点】：
沈咏雪老师一贯坚持以“实效”为导向，坚持“实验田”原则，在为客户提供的培训/咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用，并获得成效的,坚持“练为战、学为用”的指导精神，使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。
【培训目标】：
1. 了解OTA的基本概念和操作流程
2. 掌握酒店产品的OTA展示和描述方法
3. 熟悉如何优化酒店产品在OTA平台上的曝光和销售
4. 了解酒店营销与OTA的结合方法
【培训时间】：1-2天，每天6个小时
【培训讲师】：沈咏雪老师
国内著名餐饮酒店管理实战派专家，毕业于瑞士理诺士酒店管理学院，香港理工大学酒店管理学硕士，曾就职于国内多家高级品牌企业。一直从事餐饮酒店的筹备、策划、培训及管理工作，近三十年餐饮酒店一线管理中积累了丰富的实战经验，有着非常独特的操作心得。所讲授课程全部以经典案例为主线，同时提供给大家很多实用的工具和经验。授课风格深入浅出，幽默风趣，观点新颖，倍受培训机构和学员的高度好评和赞誉。
[课程收益]：
掌握线上线下、公域私域之间的相互关系，更好做好流量增持；
全面细致学习 OTA 运营及优化技巧，学后即用，让业绩增长；
学会三种产品打造的方法论，提升酒店产品力，灵活多变提高出租率、增强竞争力；
详细了解点评分提升的步骤和 12 个关键环节，持续有效地提升点评口碑； 完整而专业的技能及知识，成为职业生涯的背书，成为人才市场的“香饽饽”。
【授课对象】：
●投资人、业主
● 有意于能力进阶的连锁酒店店总及中层管理者(包括但不仅限于店长/店总、店助、前厅负责人、营销负责人 、品牌负责人、OTA 专员、新媒体运营专员等)
● 有志于长期在连锁酒店行业发展的职业经理人
【课程形式】：
1. 理论讲解：通过PPT、案例分析等形式，对课程内容进行详细讲解。
2. 实践操作：通过OTA平台实际操作，让学生掌握OTA平台的操作流程。
3. 小组讨论：分组进行讨论，让学生们分享自己的理解和经验。
4. 案例分析：通过分析OTA平台上酒店的成功案例，让学生掌握酒店产品的展示和描述方法。
【课程亮点:】：
1 不同其他碎片式零散式课程，本课程从系统化专业化角度出发，深度讲述OTA运营。
从客人预定逻辑，到曝光率、转化率、收益提升的方法，再到具体的店铺诊断，对一个点进行深度剖析。学员可以直接利用所学对自己的店进行优化。
2 课程撰写都是根据运营中出现的问题进行讨论，并给出具体的解决方法。不空泛，更具体。
3 每节课结束都有小结，通过对课程内容总结，更方便学员学习。
【课程评估】：
1. 课堂提问和回答
2. 小组讨论成果展示
3. 案例分析报告
4. 结业考试
授课大纲
一、互联网时代单体酒店逆袭连锁酒店成功法宝
1、时代在变，营销手段在变；
2、我们为什么与OTA建立合作；
3、传统OTA认知误区；
4、OTA流量顶级思维解读；
5、单体酒店和连锁酒店OTA痛点；
6、我们如何应对OTA价格倒挂；
7、如何打造高品质的服务；
8、客户分析。
二、OTA实战秘笈
1、把OTA的客源转化成直销客源；
2、图片：酒店拍摄实战落地方案；
3、价格：OTA如何实现公平竞争？
4、要在同一渠道上制造自己的敌人；
5、分析OTA客源喜好、消费习惯和预定习惯；
6、如何做到尽量不关房；
7、不要把所有鸡蛋装在一个篮子里；
8、不要把OTA的价格降到比直销渠道低；
9、利用网评互动，做好宾客关系管理；
10、与OTA业务经理进行有效沟通并掌握主动。
三、解读OTA三维运营体系
1、订单量=流量x转化率；
2、科学运用OTA三维体系，掌握流量思维和转化率思维；
四、引爆OTA流量8大妙招
1、站内外促销推广；
2、排名优化调整；
3、商圈位置优化；
4、信息筛选优化；
5、客房价格梳理；
6、库存科学管理；
7、产品优化调整；
8、付费曝光工具。
五、提升OTA订单转化率8大妙招
1、优化库存管理；
2、精准动态定价；
3、好评绝对领先；
4、优化客房图片；
5、打造产品爆款；
6、调整房型名称；
7、预订即时确订；
8、保证到店有房。
六、最新OTA实战运营攻略
1、好评考核标准和奖励方案；
2、如何提升携程服务质量分；
3、点评回复和处理技巧；
4、OTA挂牌三部曲；
5、携程挂牌要求和操作细则；
6、OTA包房策略；
7、OTA实战运营目标；
8、OTA流量流入流出路径；
9、酒店好名字公式=品牌词+流量词+转化词。
授课老师
沈咏雪 历任多家知名酒店高级顾问
常驻地：秦皇岛
邀请老师授课：13439064501 陈助理
