授课老师: 沈咏雪
常驻地: 秦皇岛
擅长领域: 运营管理

【课程背景】:

1、食品安全卫生在顾客的心智中的力度不断加强。

2、国家对食品的安全卫生已经出台“四个最严”,让餐饮企业不得不重视食品安全卫生。

3、餐饮酒店业现场管理一直以来的不规范导致企业浪费比较严重,酒店的运营成本也随之加大,使餐饮企业的利润一直都处于低迷状态。

4、餐饮酒店的备货量大,积压的资金流也比较大,造成原材料的变质,损坏、浪费,也使得资金积压,食品原材料的质量不稳定性。

5、员工的素质决定企业的素质,员工的行为规范,让企业的发展更加稳定!

[课程收益]

1.让您参与规划员工的发展。 2.让您的员工做您希望做的事情。 3.教您酒店提升利润的最佳方法。 4.教您提升企业品质的管理模式。 5.教您酒店最新最有效的管理模式。 6.让您的员工和组织都能有良好的工作表现。 7.让您对员工进行客观的绩效考核,做到人尽其能。

企业收获

1;延长酒店装饰寿命,打破酒店3年重新装饰的误区。

2;有效控制成本,提高物料控制能力,利润提升,成本降低3--5个点;

3;数字、标准说话、一流的流程,傻瓜即智能管理办法; ——给工作做减法

4;改善繁琐和凌乱管理,提高管理效率,文件不会找不到了,拿一个海鲜不会花10分钟了,每次清洁卫生不会为洗不掉油脂烦恼,设备不用再经常维修了;

5;塑造品牌形象,营造超星级企业,厨房环境好了,员工归属感强了,今天一批人参观你的企业,明天政府给你颁发什么荣誉,顾客口碑好了,同行竞争力强了。

【培训特点

沈咏雪老师一贯坚持以“实效”为导向,坚持“实验田”原则,在为客户提供的培训/咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用,并获得成效的,坚持“练为战、学为用”的指导精神,使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合,融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。

【培训目标】:

让学员们学习最新的六常法管理理念和方法,找到自己的薄弱环节

学员们掌握洞悉六常管理精髓,了解六常管理特点

六常管理的关键点,执行要点学习

食品安全中容易出问题的部分,六常为何可以解决?

5安全(事故降至最低,甚至为“零”)

6卫生(卫生无死角,一尘不染,有效防止细菌转播)

7品质(客户满意度100%以上)

8效率(全员3--30秒内取出放回所需物品)

9形象(营造超级企业标准)

10成本(提高企业利润)

11实现目标:提升企业竞争力、员工客户企业共赢。

【培训方式】讲解分析、角色扮演、观看录像、现场实战、模拟练习、案例研讨等多种培训方式结合

【培训时间1天,每天6个小时

【培训讲师沈咏老师

【授课对象】:

餐饮行业老板、总经理、店长、行政总厨、餐饮部门经理和厨房各档口主管

授课大纲

第一部分:什么是六常法管理?

一、六常法≠五常+一常 

1.“六常法”与其他管理方法有何不同? 

2.六常是否有效,我说了不算! 

分享:如何成功执行"六常”? 

分析:五常法和六常法的区别 

二、“酒店六常管理”能够做什么?

 1.“酒店六常管理”是衡量酒店管理好坏的标准 

2.“酒店六常管理”是一套方法和步骤 

3.“酒店六常法”是将宾馆与餐馆的优势相结合 

4.“酒店六常法”带来的是由内而外的改变 

案例:"六常”审核技巧 

分享:酒店管理“六常实操手册” 

三、“六常法”凭什么能为酒店带来利润? 

1.员工对要求看得明白听得懂 

2.“六常法”为企业的利润“开源” 

分享:如何成功推行"六常”? 

案例:餐饮六常与厨房管理实务 

四、“六常法”为企业的费用“节流” 

1.降低水、电费用 2.提高工作效率 

3.减少物品积压 

案例:“六常法”管理为某酒店增收节支 

第二部分:六常管理法 

一、常研究 

1.物品利用:三定 

2.物品回收:三用 

3.货架物品:三理 

4.物品损坏:三保 

5.工作计划:三记 

6.工具管理:三具 

7.会议管理:三效 

8.服务管理:三心 

9.物品管理:三分 

案例:如何通过“迎新大使计划”让新人流失率降低80%

 二、常整理 

1.物品存放的三个维度: 频率、用量、操作顺序 

2.标牌填写八标准 

3.标识线画法四注意 

三、常清洁 

1.清洁程序三部曲:清洁、检查和维修 

2.让清洁的责任更明确 

3.清洁检查要公开 

4.常清洁的作用多 

四、常规范 

1.员工规范“三化” 

2.酒店节能降耗“五步走” 

3.安全规范“六分析” 

案例:酒店六常如何让员工工作出错率降低80%? 

五、常营销 

1.酒店资源营销步骤? 

2.优秀酒店资源营销系统是怎样? 

3.优秀酒店企业资源管理系统是怎样? 

分析:酒店六常为何能提高营业额20%? 

六、常教育 

1.“六常”习惯 规范仪容仪表 服务用语标准 

今日事,今日毕 

用报表和数字说话 

酒店六常管理规范的创新 

下班前5分钟检查六常实施情况 

2.铭记六常操作六标准 

分享:六常法卓越管理策略:天时、地利、人和 

案例:餐饮六常管理法,提升中层执行力

六常导入后效果】:

学员评价

授课老师

沈咏雪 历任多家知名酒店高级顾问

常驻地:秦皇岛
邀请老师授课:13439064501 陈助理

主讲课程:《酒店积分制管理课程》《连锁餐饮运营管理体系》《酒店创新营销》《向世界一流酒店学习服务》《《餐饮增销的十把利剑》》《厨房减员增效18招》《酒店前厅客房细节服务》《餐饮门店经营策略与顾客引流实战》《餐厅营业额倍增的六个秘诀》《酒店预算与执行》《酒店管理与服务案例分析》《酒店中层管理培训》《OTA运营与提升》《餐饮业成本管控18招》《会议服务》《酒店六常管理法》

沈咏雪 老师的课程大纲

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