章利勇:数智化I时代高效向上管理

课程背景

管理您的上级，许多人可能会觉得这一说法很稀奇，甚至有些匪夷所思。既然大多数企业都强调传统的自上而下的组织架构 ，那么还有什么必要管理上级呢？这种必要性似乎并不明显。当然，除非您出于个人或政治上的原因。但我们要说的可不是耍政治或者奉迎讨好之道。我们所说的“管理您的上级”指的是为了给自己、上级和整个企业都争取最好的结果而有意识地影响上级，以及与上级进行合作。向上管理经常出现以下现象：

下级管理者无法站在上级的角度去思考汇报，难以快速说明核心要点，清晰汇报；

下级管理者畏上，不敢直接沟通，怯于影响上级的决策和想法，寻求支持；

下级管理者唯上，过度迎合，缺乏独立思考，上级说什么都是对的；

┉┉

最近研究表明，高效的管理者不仅花时间和精力在管理同下属的关系，而且在管理上级的关系上也是不遗余力。这些研究还显示，虽然那管理上级的关系也是管理工作的一个重要方面，但有时会被管理者所忽视，而这些管理者在其它方面可以都是才能出众、冲劲十足。的确，有些管理者能积极有效地管理好下属、产品、市场和技术，但面对上级他们就换上了一副近乎消极应对的态度，这样的态度对自己、公司、上级都很不利。

本次培训与传统知识培训不同，是启智培训。帮助学员在提升智慧的价值信仰论指导下，帮助学员如何做好向上管理的正道，成为高效管理沟通高手，才能彻底解决业务/经营难题，带来业绩指数级飙升。

课程亮点

找到了管理沟通的根本问题去解决，抓住本质，才能达到四两拨千斤的成效；

结合权威“哈佛管理”理论体系，构建管理沟通体系，才能带来巨大的效益；

本课程实战性强，案例来源于大型卓越企业内部最佳实践，榜样的力量是无穷的；

互动式教学为主，运用视频、案例研讨、场景演练等，良好用户体验激发学习的兴趣；

讲师拥有十五年以上管理实践专家，言传身教才能让学员相信和掌握学习的内容。

课程收益

让学员掌握高效管理沟通的关键素质；

让学员掌握提升智慧的指导理论：价值信仰论；

让学员掌握向上管理的概论；

让学员了解向上管理的作用；

测评学员是否有效向上管理；

让学员掌握向上管理的十大策略；

让学员掌握向上管理的十个问题；

让学员掌握有效管理沟通的基本观念和习惯行为，提高自己管理沟通能力。

课程时间：1天，6小时/天

授课对象：中高层领导、各业务主管、人力资源总监等

授课方法：理论讲授(50%）+案例分析、互动交流、小组研讨(40%）+实操练习(10%）

课程大纲

第一讲：提升智慧的指导理论：价值信仰论

1）价值信仰论的定义和模块逻辑框架

2）价值信仰论的整体逻辑架构

3）价值信仰的定义和目的

4）价值信仰的组成和作用

案例：常人和高手的价值信仰

案例：中兴和华为的价值信仰

5）正向核心价值信仰的定义和组成

案例：卓越人士和卓越企业的价值信仰

6）培养高潜人才的正道

案例：巴菲特对卓越人士的看法

案例：乔布斯的成功之道

第二讲：管理沟通的概论

1. 管理沟通的定义

1）沟通的定义

2）管理沟通的定义

3）管理沟通的四大目的

4）信息理解的漏斗模型

5）信息传递的组成部分

2. 存在的不良现象和错误观点

1）存在的不良现象

2）存在的错误观点

3. 高效管理沟通的重要性

1）沟通不顺的主要原因

2）人的认知发展规律

3）沟通带来的价值和高效的基本要求

4）有效管理者工作的时间分配

主题研讨：如何提升管理沟通效果

第三讲：高效管理沟通的关键素质【高效管理沟通应该具备什么素质？】

1. 管理者要修炼和谐人际的性格

案例：哈佛大学对决定人成就的要素调查

修炼和谐人际的性格就得养成积极向上的开放心态

测试一下：您的心态

a 积极向上开放心态的定义

b 积极向上和消极向下的区别

案例：积极向上与消极向下带来的不同结果

c 积极向上开放心态的作用

案例：你是否存在的情况？

案例：空杯的学习心态：求同心理

案例：徒弟问大师：快乐的秘诀是什么

d 积极向上开放心态的十大内容

案例：微软转型成功的秘诀

e 养成积极向上开放心态的五步法

2. 打造管理沟通的共同语言

案例：语言沟通的漏斗

i团队共同语言的重要性

ii团队共同语言的目的

iii团队共同语言的构建方法

3. 建立管理沟通的信任关系

i 对己：诚实和高标准

ii 对事：诚信和专业

iii对人：肯定和利他之心

第四讲：向上管理的概论和作用

一、向上管理的概论

案例：如果是您，您会怎么做？

1. 向上管理的定义

2. 向上管理的目的

3. 向上管理的前提

4. 向上管理的指导原则

二、向上管理的作用

提问：您是否对向上管理心存疑虑？

根据盖洛普对员工离职原因的调查

1.向上管理的好处

2.不向上管理的坏处

3.向上管理特别有用的时候

第五讲：测评您是否有效向上管理

1. 我了解上级对我的期望吗？

2. 在与上级协商时，我会使用“我们”和“我”这样的措辞吗？

3. 我定期向上级汇报我的工作吗？

4. 我和我的上级都避免在令人不愉快的意见分歧上浪费时间吗？

5. 在向上级报告问题时，我首先让他/她提出建议的解决方案吗？

6. 我与上级之间的关系建立在信任和可靠的基础之上吗？

7. 我了解上级所面临的压力和其优先关注点吗？

8. 如果我需要上级指导我的直接下属，他/她会努力提供协助吗？

9. 我坦诚地向上级了解过其管理风格和好恶吗？

10 我尽量以最省时的方式与上级进行沟通吗？

第六讲：向上管理的十大策略和十个问题

一、向上管理的十大策略

1. 向上管理的第一大策略：了解上级

2. 向上管理的第二大策略：了解您自己

3. 向上管理的第三大策略：了解您上级喜欢的沟通和呈现信息

4. 向上管理的第四大策略：与上级建立良好关系

5. 向上管理的第五大策略：主动承担组织会议、协调和耗时的责任

6. 向上管理的第六大策略：处理好与上级的冲突

7. 向上管理的第七大策略：提醒您的上级注意签字的风险和问题

8. 向上管理的第八大策略：创建自己的待办事项清单

9. 向上管理的第九大策略：成为始终如一的帮手

10.向上管理的第十大策略：以提出多种解决方案为导向

二、向上管理的十个问题

通过十个问题，来确定向上管理的内容、边界、目的、目标、工作态度、工作方式等

回顾总结和行动计划

1. 回顾总结《数智化时代高效向上管理》的关键内容

2. 如何修炼高效管理沟通的良好习惯

3. 讨论：培训心得和行动计划

1）需要掌握的价值理念

2）针对工作中的问题制定下一步行动计划

授课老师

章利勇老师的课程大纲