课程背景：
在竞争日益激烈的市场环境下，鞋服制造企业面临着前所未有的挑战。如何高效整合资源、提升运营效率、满足客户需求，并最终实现可持续发展，成为企业管理者亟需思考的关键问题。传统的人力资源管理模式往往侧重于事务性工作，缺乏对企业战略目标的有效支撑，难以适应快速变化的商业环境，这极大地限制了人力资源管理在企业发展中的价值体现。
平衡计分卡（Balanced Scorecard, BSC）作为一种战略绩效管理工具，能够有效弥补传统绩效考核的不足。它不仅关注财务指标，更从客户、内部运营、学习与成长等多个维度出发，帮助企业全面审视自身能力，将战略目标分解为可执行、可衡量的具体指标。对人力资源管理而言，BSC提供了一个全新的视角，使人力资源部门能够更加清晰地了解其在企业战略中的角色和责任，通过制定与之匹配的战略目标和指标，有效提升人力资源管理效能，驱动企业战略目标的实现。
本课程旨在帮助学员掌握BSC的核心原理和应用方法，并将BSC理念融入到日常工作中,为企业打造一支高效、专业的HR团队，为企业落实战略目标，在激烈的市场竞争中脱颖而出提供有力保障。
课程收益：
▪ 建立组织战略对于绩效管理的指导作用的深刻意识；
▪ 深刻理解平衡计分卡的构建逻辑和作用；
▪ 掌握运用BSC构建公司层级绩效指标的方法与技巧；
▪ 掌握为部门和员工分解和设定绩效指标的工具与方法；
▪ 掌握战略导向的绩效计划流程。
课程时间：1天，６小时／天
课程对象：企业人力资源专业管理人员等
课程方式：现场讲授+案例分析+课堂练习+情境模拟
课程大纲
第一讲：战略与绩效管理概述
一、绩效管理概述
导入讨论：绩效管理的根本目的是什么？
1. 重新认识绩效
1）绩效的本质探讨
2）组织绩效的三大作用
3）员工绩效的两大关键输入
2. 重新认识绩效管理
3. 绩效管理的四大误区
4. 绩效管理的流程
绩效计划→绩效辅导→绩效考核→绩效反馈
5. 绩效管理中的各方角色定位
二、战略概述
1. 什么是战略？
1）战略的概念解析
2）战略的主要任务
3）战略的层次与类别
2. 战略与绩效管理的匹配方式
第一组：成长战略VS稳定战略
第二组：成本领先战略VS差异化战略
3. 推动战略制定与执行的BLM模型解析
小组讨论：本组织的战略与绩效体系匹配方式
第二讲：绩效计划的制订
一、认知绩效计划
1. 绩效计划的三大内容
2. 绩效计划的流程
1) 制定绩效目标
2) 约定考核方式
3) 部署关键行动计划
4) 签署绩效目标承诺书（PBC）
二、制定绩效目标
1. 绩效目标的种类
1）结果类指标
a) KPI指标
b) KPA（关键任务描述）
2）行为类指标
2. 目标制定的SMART原则
案例分析：SMART目标设定
抢答：这些目标够SMART吗？
第三讲：BSC平衡计分卡
一、BSC平衡计分卡的认知
1. BSC平衡计分卡诞生的历史背景
2. 什么是BSC平衡计分卡？
3. BSC平衡计分卡的设计思想
4. 推行BSC带来的六大益处
5. 企业推行BSC的前提条件
二、公司层级BSC体系的构建要求
案例分享：某客户公司BSC体系构建
1. 公司BSC设计总体思路
2. 公司BSC设计步骤与流程
1) 明确公司使命
2) 规划公司愿景
3) 阐述公司价值
4) 制定公司战略
5) 绘制战略地图
6) 设计平衡计分卡
3. BSC指标间的因果与平衡
三、公司层级BSC体系构建方法与技巧
1. 财务方面的指标设计
1) 财务效益状况指标
2) 资产运营状态指标
3) 负债状况指标
4) 企业发展能力指标
5) 其它财务指标
2. 客户方面的指标设计
1) 市场份额指标
2) 客户开发/维持指标
3) 客户满意指标
4) 客户价值主张类指标
3. 内部流程方面的指标设计
1) 创新流程类指标
2) 营运流程类指标
3) 售后服务类指标
4. 学习与成长方面的指标设计
1) 人效类指标
2) 人才成长类指标
3) 资讯系统类指标
4) 组织改善类指标
实战演练：本企业在公司层级的BSC指标选择
第四讲：部门与员工层级的指标设计
一、BSC指标的向下分解
1. 运用价值链法分解指标
1) 流程分解法
2) 原因分解法
3) 公式分解法
2. KPI的分解步骤
3. KPI的审核要点
二、无BSC参考的指标设定
1. 源于岗位职责的KPI提炼：QQTC法
案例分析与练习：可选择企业现有岗位进行KPI提炼
2. 关键绩效事件（KPA）的提炼
3. 行为类指标的设定
案例分享：某制造型企业一线员工行为类指标设计
三、约定考核方式
1. 四类常用的考核计分标准
样表1：某公司生产经理的考核方式
样表2：某公司一线生产工人的考核方式
2. 权重设计
1) 权重的四维量化矩阵
2) 组织绩效与个人绩效的权重分配
3. 指标值的设计方法
四、签署绩效目标承诺书（PBC）
1. PBC的概念与由来
2. PBC的形成路径
3. PBC聚焦的三类目标
工具：华为的管理层PBC样表
工具：月度绩效合约样表
课程回顾总结
学员自评与行动计划
授课老师
吴丹黎 18年世界500强人力资源管理实战经验
常驻地：武汉
邀请老师授课：13439064501 陈助理
