课程背景介绍
客户经理还在“背话术”?还在用“雁过拔毛”式的销售策略?
在当今信息爆炸的时代,传统的销售技巧和压力式推销已不再有效,甚至会引起客户的反感,让销售人员刚开口就被客户拒绝。
《需求唤醒-成为销售冠军的助推器》这门课程将引导学习者理解新时代的销售核心——不是推销产品,而是激发和满足客户的真实需求。本课程不仅适用于销售专业人员,也适合希望提高说服力和影响力的各行各业的人士。
课程将通过理论与实践相结合的方式,使学员能够在竞争激烈的市场中脱颖而出,成为一个能够理解并满足客户深层需求的销售冠军。
课程安排
适合对象:客户经理、大堂经理、柜员
培训时长:0.5天-2天,根据学员的岗位经验不同时间就不同,经验少的培训时间建议为标准的2天。
学习本课程的收获和目标
1. 掌握如何通过深入洞察客户需求来提升销售效果。
2. 学会建立信任和共鸣,从而促成更多成交。
3. 理解并运用心理学和沟通技巧在销售过程中。
4. 实现从销售人员到客户顾问的转变,提升个人及团队的销售业绩。
销售的新时代
在这个部分,我们将探讨销售领域的演变。从传统的压力式销售手法,转向以需求为中心的方法。我们将分析为何传统方法在信息时代变得不再有效,并讨论如何通过理解消费者的真实需求来提升销售效率。
激发客户需求的策略
我们将探讨如何识别并创造“需求觉醒点”,即那些能够触发客户认识到他们需求的关键时刻。这包括如何运用情感、故事讲述和展示价值来激发客户的购买冲动。
构建长效销售关系
本部分将学习如何通过诚信、专业知识和一致性来赢得客户的信任。有效沟通和情感连接是建立长期关系的关键。我们将探讨如何通过情感智能和同理心来增强与客户的联系,以及如何通过有效沟通技巧来解决冲突和建立持久的关系。
销售技巧与实践
这个部分我们结合银行销售流程,从识别客户到需求唤醒到业绩达成,并通过销售场景演练开展授课。
授课老师
粟彩云 银行服务营销与AI工具创新实战专家
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
