课程背景
现代管理学之父彼得·德鲁克曾深刻指出："你的上司是你赖以发挥才能的第一环境，管理上司是下属的责任，也是下属最能直接贡献的地方。"这句名言精准揭示了当代职场向上管理的核心要义。然而，在当今快速变化的商业环境中，我们目睹了太多因向上管理失效而导致的组织内耗：年轻管理者满怀热情却屡屡受挫，资深员工能力出众却难以获得关键资源，跨部门协作因得不到上级支持而举步维艰。具体而言，当前职场普遍存在四大向上管理困境：
首先是目标认知偏差：下属投入大量精力完成的工作，往往并非上级最关注的优先级，这种"努力方向的错位"造成组织资源的巨大浪费。
其次是沟通频率失衡：有的员工过度请示汇报，让上级不堪重负；有的则缺乏必要沟通，让上级对工作进展失去掌控。
第三是资源争取困难：许多管理者不擅长用上级理解的逻辑来呈现资源需求的必要性和回报，导致优秀创意因资源不足而夭折。
第四是期望管理缺失：不清楚上级的成功标准和工作风格，导致工作成果与上级期望存在落差。
特别是在数字化转型的浪潮下，这些问题变得更加复杂。矩阵式组织架构让汇报关系更加多元，新生代员工对自主权的追求与传统管理方式产生碰撞。这些问题如同高尔夫球场上的各种障碍，需要管理者运用不同的技巧和策略来应对。每个向上管理的情境都像是一个独特的难题，需要选择正确的沟通策略，评估案例情境，才能精准地达成管理目标。
《向上管理-案例实战管理训练》课程正是基于这样的时代背景而设计。我们相信，向上管理不是阿谀奉承，而是为了更好地整合资源、创造价值；不是被动服从，而是主动建立共识、实现共赢。向上管理要针对不同上级风格、组织情境、任务类型，灵活运用差异化沟通与管理策略。课程摒弃泛泛而谈的理论灌输，聚焦中国企业真实管理场景，融合西方管理科学与东方管理智慧，旨在破解“如何让上级听懂你的思路”“如何在资源有限时获得支持”“如何将分歧转化为共建”等实操难题，帮助学员掌握一套系统、得体、高效的向上管理方法论。
课程收益
1.掌握识别上级工作风格与核心需求的诊断工具
2.学会在关键场景下（如汇报、争取资源、分歧）的沟通策略
3.提升通过向上管理获取资源、支持、新任与职业发展机会的能力
4.培养学员具备“老板、管理思维”，从被动执行到积极主动协作意识
【版权证书】
【课程对象】 骨干员工、核心储备、频繁与上级协作的职场人
课程特色
1.真实情境教学：采用“案例情境+策略选择+演练反馈”的模式，每个情境均源自企业真实挑战。
2.工具保障效果：单元配备实用工具（“向上管理平衡轮”“情境沟通地图”），确保即学即用。
3.心理安全场域：通过角色扮演、小组研讨，帮助学员能在安全环境中思考、演练，得到实践机会。
【课程时间】 1-2天，6小时\天
【课程工具】 1. 素质胜任力模型 2.上级风格诊断矩阵 3.上司人格类型识别图
4.关键对话准备清单 5.资源争取价值画布 6.向上管理情境平衡轮
【落地成果】
1.每位学员产出《向上管理行动改进计划》
2.小组共创《典型向上管理挑战应对指南》
3.学员掌握3-5个关键情境的标准沟通话术与策略
课程大纲
第一单元：认知重塑-向上管理的本质与价值
单元目标：转变向上管理的核心认知，与上级建立战略协同关系，实现组织目标与个人发展的双赢
1.重新定义向上管理：从“讨好”到“战略协同”
2.诊断向上管理现状：向上管理的四大典型误区
3.理解上级的核心诉求：业绩、信任、省心、成长
4.向上管理的双赢底线：组织成果与职业发展统一
案例分析：蔡崇信、张廷玉的向上管理为什么做的好？
自我测评：向上管理能力自我测评与未来规划
单元工具：卓越员工素质胜任模型
第二单元：构建关系与适应风格-奠定信任基础
单元目标： 精准理解、主动适应有效管理不同类型上级，将差异化挑战转化为稳固的信任关系。
1.案例一：善变的上司怎么办（处理工作善变的技巧） - 适应变化，管理预期，提高敏捷性。
2.案例二：好好先生怎么办（促进上司完善工作） - 主动提供风险分析，辅助其果断决策。
3.案例三：上司专横跋扈怎么办（夹缝求发展） - 以专业与结果建立尊重，清晰设定边界。
4.案例四：外行来指导内行（让领导多了解工作） - 用对方语言和价值进行“翻译”与引导。
5.案例五：内行专家来当上司（怎样当榜样学习） - 将其视为导师，专注学习与价值交付。
6.案例六：新的人事安排与工作（怎样确认与理解上司） - 主动对齐目标与期望，确保开局顺利。
单元工具：上级风格诊断矩阵、上司人格类型识别地图
第三单元：高效沟通与精准影响-掌握关键对话
单元目标： 在汇报、提议、异议等时刻，通过结构化、策略性的沟通，施加影响并推动决策。
1.案例七：如何进行补充发言（让上司报告更完整） - 把握时机，以支持姿态进行有效补充。
2.案例八：怎样向上司推销新点子（好方法让上司认同） - 准备“价值提案”，用数据与故事说服。
3.案例九：与上司有不同的意见（化解工作分歧） - 运用“事实-影响-建议”框架艺术表达。
4.案例十：如何提出新建议报告（处理技术及流程等） - 将复杂问题简化，聚焦收益与可行性。
5.案例十一：绩效面谈怎么办（部属面对绩效） - 主动准备，视为对齐期望、展示成果的双向对话。
6.案例十二：代理上司的职务（哪些要报告可自处） - 明确授权边界，建立清晰的汇报规则。
单元工具：向上沟通模型卡与关键对话准备清单
第四单元：解决问题与创造价值-应对高阶挑战
单元目标： 在复杂、高压情境中，从“任务执行者”转变为“问题终结者”和“价值创造者”。
1.案例十三：如何面对领导的越级指挥（是细心还是细节） - 理解其动机，建立良性反馈机制。
2.案例十四：面对上司间的冲突（调节冲突的技巧） - 保持中立，聚焦事实与解决方案，避免卷入。
3.案例十五：处理上司的吹毛求疵（让自己更上进） - 视为精益求精的机会，将高标准化为习惯。
4.案例十六：上司要求非常苛刻（高标准下的思路） - 管理期望，拆分目标，主动沟通与优先级。
5.案例十七：处理上司的错误决定（与上级有效沟通） - 以建设性方式，备好替代方案供其选择。
6.案例十八：领导安排任务过多（处理工作任务技巧） - 进行“优先级对话”，协助上级任务排序。
单元工具：资源争取价值画布、向上管理情境平衡轮
【总结与答疑、落地输出-制定个人/小组落地行动计划书】
阎志新 最懂心理的管理场景化实战讲师（天津、北京）
► 主要背景
十三年两家上市公司，管理人才梯队测评、培养经验
十年性格分析、管理赋能、心理资本提升及培训咨询经验
阿里巴巴、京东、字节跳动、深圳卫健委等 特聘讲师
农业部、山东、临沂、邢台、沂蒙等多家党校 特聘讲师
人民、中山、南开、北京理工、西安交通等大学 特聘讲师
中国、农业、工商、建设、招商等多家银行 特聘讲师
中国石化、国家电网、神华集团、京能集团等 特聘讲师
二级心理咨询师，多家央国企心理疏导（EAP） 培训讲师
九型、MBTI、DISC人格，高级测评、分析、教练辅导专家
管理赋能、性格突破、向上管理、沟通力等版权课程开发者
南开工商管理硕士，22年党龄，终身致力企业培训与管理咨询
► 实践成果
阎志新老师是组织行为与领导力发展领域的权威专家，兼具世界500强企业实战经验与深厚的管理心理学学术背景。他长期致力于将管理心理学、人格动力学与现代测评工具深度整合，为企业系统性构建人才发展体系，精准破解继任管理、团队激活与心理资本提升等核心难题。
基于对阿里巴巴、京东、国家电网、招商银行、中国移动等数百家领先企业的深度服务，阎老师独创“诊断—干预—赋能—陪跑”四步闭环方法论，强调从战略解码到行为落地的全过程实效，不仅助力个体实现认知突破与能力跃迁，更致力于打造健康、高效、可持续的组织生态。核心专业实践与成果：
1.深度研究与课程开发：通过对30余家标杆企业的400余位管理者进行深度访谈与案例萃取，自主研发《从业务骨干到卓越管理者》、《跨部门沟通与影响力》、《向上管理》、《向下负责》等系列版权课程，精准回应企业真实管理场景。
2.定制化培训与辅导体系：运用经典管理模型与人格心理学工具，为阿里巴巴、京东、小米、中国移动、中海油、招商银行等40余家企业、超1000名管理者提供个性化测评与教练式辅导，并形成《九型人格与团队管理》、《MBTI实战领导力》、《模拟联合国-团队管理》等系列特色课程。
3.规模化影响与持续验证：累计服务企业超700家，培训学员逾60,000人次，学员综合满意度达96%，凭借显著实效赢得客户信赖，25年返聘率达100%，已成为众多企业实现人才驱动的战略伙伴。
授课老师
阎志新 管理场景化实战赋能讲师
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
