课程背景
随着环境日趋多变、不确定、复杂、模糊，无论是个人还是组织，都需要更快更有效地学习。复盘作为一种从经验中学习的结构化方法，虽然深入、做到位并不容易，但基本操作手法易学易用，快捷有效。这使其受到了广泛关注。
卓越的管理者，不浪费每一位经验丰富、成果卓越的员工的岗位工作经验，如何进行岗位工作梳理？如何选取案例主题、如何进行总结复盘？如何有效复制传承优秀经验？这是一个管理者需要持续思考和实践的关键技能。
适合对象
业务骨干
管理干部
【课程价值】
提升参与者的能力，经验的梳理是教学相长的提升过程；
避免知识资产流失，沉着应对部门关键人员的岗位异动；
降低组织试错成本，避免重复性犯错而产生的内部消耗；
优化工作执行标准，让听见炮火的人员总结的有效标准；
构建内部学习文化，人人皆为师人人皆在学的学习氛围。
培训目标
理解岗位经验萃取的价值意义、本质含义、模式；
掌握岗位经验萃取的具体方法、工具/表单；
通过岗位经验萃取，对岗位工作进行规范化、可视化、简洁化梳理，做到岗位工作一目了然；
课程时长
2天 ，6小时/天
授课方式
内容讲解+模拟练习+工作坊
【训前准备】带着主题任务来：需要萃取的岗位命题
课程内容
第一部分：概念导入
课前研讨——失败乃成功之母？（有意义的失败和无意义的成功）
一、了解岗位工作经验萃取 含义、模式、意义
岗位经验萃取含义
岗位经验萃取的三大模式
岗位工作梳理、项目工作流程职责图表
基于问题分析解决/团队共创的 集体经验萃取
基于成功（或失败教训）项目复盘的案例经验萃取
做好经验萃取的三大价值：
经验沉淀、知识管理、厚积薄发、不犯贰过
推动工作规范化、标准化、简洁化、视觉化
有效传承、提升团队成员整体素质
第二部分：岗位经验萃取的内核——复盘
一、复盘的误区：
自己骗自己，证明自己是对的；
流于形式，走过场；
追究责任，开批判会；
强调客观，推卸责任；
简单下结论，刻舟求剑
复盘与总结的区别
时间不同：复盘是梳理，总结是回顾
功能不同：复盘是学习，总结是汇报
方向不同：复盘是向内，总结是向外
复盘的关键要素
①开放的心态 ②坦诚的表达 ③实事求是 ④集思广益
⑤反思自我 ⑥刨根问底 ⑦重在行动
复盘的流程
1、回顾目标
1) 目标的重要性
2) 目标设定
3) 目标分解
4) SMART原则
5) 团队目标与个人目标的统一
2、结果评价
1) 何谓结果
2) 好行为带来好结果
3、 寻找原因
1) 看到的是真相吗？
2) 现象、观点和事实
3) 原因分析方法
4) 规律性反思
4、策略与计划
1) 计划的重要性
2) 方案产生
3) 方案筛选
4) 制定实施计划表
★复盘初步模拟演练
带领学员进行《迷你CEO 》团队管理游戏
分别四个团队角色（ABCD）
游戏设置四种观察表
（4）参照复盘方法，针对游戏进行复盘，复盘结果分享
五、复盘常见的问题
（1) 目标不清晰、不合理
（2) 问题界定不精准
第三部分：岗位经验萃取的操作
岗位经验萃取的常用工具
思维导图
流程图
表格化设计
二、岗位经验萃取的方法流程
定：定情景主题
放：发散思维
收：逻辑结构化思维
简：简洁化思维
图：图示化/直观表达
三、具体岗位经验萃取的情景
A、岗位工作梳理/项目类工作流程职责图表
B、基于问题分析解决/团队共创的 集体经验萃取
C、基于成功（或失败）的 项目复盘的案例经验/教训 萃取
小组分析、确定需求问题、确定萃取主题
岗位工作地图、工作流程
问题分析解决方案
★案例编写+案例教学辅导工作坊
成果1：岗位工作流程分析
成果2：问题分析解决方案
成果3：岗位工作关键要点（案例整理）
成果4：岗位经验呈现（visio流程图、经验介绍ppt）
◎课程复盘总结
回顾目标
结果评价
寻找原因
策略与计划
授课老师
赵瑞彬 10+年企业管理咨询与培训经验
常驻地：石家庄
邀请老师授课：13439064501 陈助理
