课程背景
银行之间的竞争,就是人才的竞争,人才优劣决定团队的绩效;团队的优劣决定着银行的未来。创建高绩效团队,是所有管理者、经营者的目标。 很多管理者在实际工作中发现,要带出一支业务精良、管理高效的团队很不容易。在实际工作中事务繁多、疲于救急、沟通不畅、协作性差、文山会海、效率低下的情况在组织中都不同程度存在。团队整体效能的提高,已成为推动组织发展亟待解决的问题。 高绩效的团队,一定是目标高度一致、充满愿景和使命、善于科学运用各类专业流程、工具提高工作效率,同时增强内驱、激发潜能、提高工作效率、强化凝聚力、发挥成员优势互补的团队。一个人走得快,一群人走得远,一个有共同目标、有内驱动力、善于高效解决问题的团队,在推动银行的稳步发展中,一定会发挥出无法估量的积极作用。
课程目标
掌握行动学习的六大核心要素,以及六大核心角色的作用;以及行动学习促动技巧
掌握行动学习的工具,并且学会制定行动学习方案,并且推动行动学习项目;
掌握基于行动学习的问题分析与决策步骤,以及对应的工具应用,提升团队解决问题的能力,进而提升组织绩效。
课程特色
创新培训:采用共创式授课方式,使学员在互动中发现、总结,在共创中提炼、萃取;
现场转化:学员在课堂中对银行实际问题形成落地方案,既可以实现知识成果转化,又能促进培训后期的岗位应用。 课程时间:
6小时
课程对象:
全员 课程方式:
共创练习+模型解析+实践练习+方案落地
单元 课程大纲
解决银行真实问题的应用 一、 成功的行动学习的七个关键步骤
解决银行真实问题的应用 1、 启动项目制定行动计划(问题选择)
解决银行真实问题的应用 2、 组建团队确定学习方式(成立小组)
解决银行真实问题的应用 3、 催化质疑学习问题解决工具
解决银行真实问题的应用 4、 反思重新定位问题并制定方案
解决银行真实问题的应用 5、 行动承诺执行方案
解决银行真实问题的应用 6、 总结和评估行动学习方案
解决银行真实问题的应用 7、 展现行动成果并固化推广
解决银行真实问题的应用 二、 行动学习经典工具应用(本部分可选讲授)
解决银行真实问题的应用 1、 聚焦式会话法-ORID
解决银行真实问题的应用 2、 群策群力
解决银行真实问题的应用 3、 团队共创
解决银行真实问题的应用 4、 世界咖啡-创造集体智慧的汇谈方法
行动学习提升组织绩效研讨流程 一、 找症状,明确问题并确定目标- SMART
行动学习提升组织绩效研讨流程 1、 描述症状(问题的具体表现-基于组织绩效)
行动学习提升组织绩效研讨流程 2、 针对具体表现重新阐述问题
行动学习提升组织绩效研讨流程 3、 确定解决问题的目标
行动学习提升组织绩效研讨流程 工具方法:头脑风暴+团体列名+活动挂图或活动卡片
行动学习提升组织绩效研讨流程 二、 自由讨论问题产生的原因-SWOT
行动学习提升组织绩效研讨流程 1、 找到导致问题或现象的可能原因,多问几个为什么
行动学习提升组织绩效研讨流程 工具方法:头脑风暴+关联图+系统图+问题树
行动学习提升组织绩效研讨流程 三、 聚焦重要原因,剔除不相关原因
行动学习提升组织绩效研讨流程 1、 找到导致问题的关键原因集合,剔除不相关的原因
行动学习提升组织绩效研讨流程 工具方法:逐条筛选,排除法+投票法+80/20法则
行动学习提升组织绩效研讨流程 四、 将原因逻辑化、系统化
行动学习提升组织绩效研讨流程 1、 找出重要原因之间的关系,明确因果链条,并挖掘深层原因
行动学习提升组织绩效研讨流程 工具方法:鱼骨刺图
行动学习提升组织绩效研讨流程 五、 把问题原因按轻重缓急排队
行动学习提升组织绩效研讨流程 1、 找出最根本的原因(鱼骨刺图的末端刺或因果分析网络图的最末端原因),并确定解决问题的先后顺序
行动学习提升组织绩效研讨流程 工具方法:重要性/紧迫性矩阵
行动学习提升组织绩效研讨流程 六、 把问题原因转换为子目标
行动学习提升组织绩效研讨流程 1、 制定消除原因的具体目标。
行动学习提升组织绩效研讨流程 工具方法:SMART原则
行动学习提升组织绩效研讨流程 七、 自由讨论解决方案
行动学习提升组织绩效研讨流程 1、 制定实现子目标的可能方案。
行动学习提升组织绩效研讨流程 工具方法:六顶思考帽+头脑风暴法
行动学习提升组织绩效研讨流程 八、 对解决问题的过程进行反思
行动学习提升组织绩效研讨流程 1、 问题、原因和目标进行整体回顾和反思
行动学习提升组织绩效研讨流程 2、 发生了什么事情?(困扰事件+情景)
行动学习提升组织绩效研讨流程 3、 它是什么问题?(深层原因分析后归纳出来的问题)
行动学习提升组织绩效研讨流程 4、 它不是什么问题?(现象层面或表层原因归纳出来的问题)
行动学习提升组织绩效研讨流程 5、 给它一个专业化的题目(从企业管理或专业技术的视角)
行动学习提升组织绩效研讨流程 工具方法:六顶思考帽的红帽子
行动学习提升组织绩效研讨流程 九、 评估并确定解决方案
行动学习提升组织绩效研讨流程 1、 设计评估标准并选择最佳的方案,选中的方案要进行风险分析
行动学习提升组织绩效研讨流程 工具方法:收益/实施难度评估矩阵+矩阵评估法+风险分析法
行动学习提升组织绩效研讨流程 十、 制定行动计划
行动学习提升组织绩效研讨流程 1、 制定详细的可以操作的行动计划
行动学习提升组织绩效研讨流程 工具方法:行动计划模板
授课老师
石忆 中国科大国金院新金融研究中心助理研究员
常驻地：合肥
邀请老师授课：13439064501 陈助理
